Wat is de laatste versie van de algemene voorwaarden van het keurmerk?
De meeste actuele algemene voorwaarden Keurmerk Private Lease zijn: versie 1.1 met datum 1 december 2017. Voor een contract afgesloten bij een keurmerkdeelnemer, gelden de hierboven genoemde algemene voorwaarden alsmede de aanvullende voorwaarden van de keurmerkdeelnemer zelf.
Waarom geldt er een inspanningsverplichting richting de consument?
De algemene voorwaarden bevatten bepalingen waarin staat dat de leasemaatschappij zich moet inspannen om de consument te helpen, ook in situaties waarin de consument geen recht heeft op hulp of vervangend vervoer.
De leasemaatschappij voldoet aan deze zorgplicht door gebruik te maken van zijn organisatie en netwerk van leveranciers om de consument te ondersteunen in lastige situaties. Denk bijvoorbeeld aan:
- Het regelen van vervangend vervoer als de consument in het buitenland strandt op weg naar zijn of haar vakantiebestemming;
- Hulp bij een stranding door een niet-gedekte oorzaak, zoals een lege brandstoftank;
- Het organiseren van vervangend vervoer na diefstal van de auto;
- Het eerder aanbieden van vervangend vervoer dan na de standaard 72 uur.
Deze inspanningsverplichting geldt ook wanneer de consument, door een onvoorziene terugval in inkomen, de opzeggingsvergoeding niet in één keer kan betalen.