- Home >
- Geschillencommissie
Geschillencommissie
De Geschillencommissie is een onafhankelijke organisatie die helpt bij het oplossen van conflicten tussen consumenten en bedrijven. Als jij en de leasemaatschappij het oneens zijn, kun je terecht bij de onafhankelijke Geschillencommissie Private Lease. De leasemaatschappij kan ook een geschil voorleggen aan deze onafhankelijke commissie.
Waar moet je rekening mee houden als je kiest om je klacht voor te leggen bij de Geschillencommissie?
-
Je kunt pas naar de Geschillencommissie als je je klacht eerst bij de leasemaatschappij hebt ingediend.
-
Kom je er met de leasemaatschappij toch niet uit? Dan kun je je geschil binnen 12 maanden na het indienen van je klacht bij de leasemaatschappij schriftelijk of via de website aan de Geschillencommissie voorleggen.
-
Als jij een geschil aanhangig maakt bij de Geschillencommissie, is de leasemaatschappij gebonden aan jouw keuze. Wil de leasemaatschappij een geschil indienen? Dan moet ze eerst om jouw schriftelijke toestemming vragen. Je krijgt 5 weken de tijd om toestemming te geven. Zonder jouw akkoord kan de leasemaatschappij het geschil alleen bij een gewone rechter voorleggen.
-
De adviezen van Geschillencommissie zijn bindend. Alleen een rechter kan tegen het advies ingaan.
-
De Geschillencommissie doet een bindende uitspraak volgens haar reglement. Dit reglement kun je op verzoek ontvangen.
-
Voor de behandeling van een geschil betaal je een vergoeding.
-
Uitsluitend de gewone rechter dan wel de hierboven genoemde Geschillencommissie is bevoegd van geschillen kennis te nemen.
Hoeveel tijd heeft de Geschillencommissie nodig om tot een uitspraak te komen?
Gemiddeld duurt het 22 weken vanaf de ontvangst van je klacht tot het moment dat je de uitspraak van de Geschillencommissie schriftelijk ontvangt.
Zie ook onderstaand schema met de verschillende stappen in het proces.
Contactgegevens
Geschillencommissie Private Lease
Bordewijklaan 46
Postbus 90600
2509 LP Den Haag